Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU
Сравнительные данные выживаемости фирм с франчайзингом и без него
Посмотрите исследования, проведенные в западных странах. Неумолимая статистика свидетельствует, что каждые три из четырех обычных фирм закрываются в течение 5 лет, и это на благополучном западе. Только франчайзинговые фирмы ...подробнее >>>
Современное состояние и тенденции рынка купли-продажи действующих бизнесов
В условиях современной экономики большинства развитых стран мира покупка и продажа действующих бизнесов уже давно стала устоявшейся практикой. Под действующим...подробнее >>>
Российская ассоциация франчайзинга
Российская Ассоциация Франчайзинга была создана лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в России....подробнее >>>
Франчайзинг как способ ведения малого бизнеса
Франчайзинг в Казахстане
Купить готовый бизнес и при этом сэкономить деньги. Агентство по международному развитию США знакомит казахстанских предпринимателей с франчайзингом. Одним из эффективных способов ведения малого и среднего бизнеса во многих странах мира....подробнее >>>
Ассоциация франчайзинга
5 необходимых шагов:
Узнайте, что такое франчайзинг
Это легко. В московском центре франчайзинга вы сможете найти множество публикаций, которые помогут вам разобраться в деталях этой концепции....подробнее >>>
Франчайзинг определение
Понятие «франчайзинг» университеты и посреднические фирмы рассматривают с разных точек зрения.
Например:
Франчайзинг – это сделка, по которой право пользования передаётся другому лицу за определённую плату;
Франчайзинг – это продажа ограниченных прав на пользование ...подробнее >>>
Франчайзинг в малом бизнесе
Современное развитие малого бизнеса требует решения целого ряда проблем, которые могут существенно снижать экономическую эффективность предпринимательства. Наиболее сложными являются:
необходимость расширения реализации продукции, произведенной одной фирмой на широком, часто ...подробнее >>>
Понятие франчайзинг
Сегодня франчайзинг самый интенсивно развивающийся и надежный метод ведения бизнеса. Российская пресса активно информирует нас о том, что такое франчайзинговые технологии, как они прогрессируют в российской экономике....подробнее >>>
Лизинг и франчайзинг
Законодательным собранием Пензенской области принят ряд изменений в "Программу развития и поддержки малого предпринимательства в Пензенской области 2006 г.". В частности, принято решение, что "для формирования эффективной системы государственной поддержки малого предпринимательства необходимо ...подробнее >>>
Франчайзинг бизнес
Франчайзинг – это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей Франчайзинг – это один из способов стать владельцем бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, Франчайзинг является самым быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые необходимы, чтобы ...подробнее >>>
Покинув успешный бизнес, о чем стало известно в ноябре прошлого года, Владимир Шепталов предъявил ряд исков к структурам группы ООО «Империя сумок» о взыскании долей. Среди них оказались компания ООО «Бэгс-сервис», ...
Один из успешнейших режиссеров последнего времени, Джеймс Кэмерон в интервью заявил о том, что кинемотографу Голливиду катастрофически не хватает новых идей. Положение кризисно и выражается это, по мнению режиссера, тем, что экрнанизировать сейчас берутся не ...
В составе руководства ТД «Копейка» наметились серьезные изменения. Вскоре акционеры компании переизберут совет директоров.Также на внеочередном собрании будет принято решение об установлениии членам совета директоров вознаграждений за весь период выполнения своих обязанностей....
Сбербанк России предоставит крупнейшему оператору ресторанной сети «Росинтер» кредит в 700 млн. российских рублей под 8, 75% годовых. Срок погашения кредита – конец 2013 года. Поручителем сделки выступает ОАО «Росинтер Ресторантс ...
С осени 2010 года немецкий бренд New Yorker начал своими силами развивать сеть в России, открыв за год пять магазинов женской одежды. Второй бренд ритейлера Ann Christine компания также представила покупателям осенью уходящего года....
Распространением франшизы занимается костромской ритейлер дрогери-формата «Золушка», ранее открывавший собственные магазины под этим же брендом. Для франчайзинговой сети был выбран другой бренд - «Щетка»....
Российское подразделение нидерландской сети супермаркетов Spar прогнозирует рост по итогам 2010 года. Предварительный торговый оборот всех франчайзи Spar в России в 2010 году оценивается в 1,1 миллиарда долларов, что на 10 процентов больше по отношению к показателю прошлого года....
Американская сеть ресторанов быстрого питания Burger King планирует расширить сеть в России более чем в два раза, доведя число заведений по итогам 2011 года до 30 штук, сообщила журналистам генеральный директор российского подразделения Burger King Яна Песоцкая в рамках форума института Адама ...
13-14 ноября на базе санатория «Энергетик» будет работать третий бизнес-лагерь для молодых предпринимателей и инноваторов. Его участниками станут молодые предприниматели из Томска и районов области, молодежь с перспективными бизнес-идеями, а также специально приглашенные эксперты....
Петербургская компания "Кофе Сэт" в середине ноября выводит на рынок Москвы австрийскую сеть кофеен Coffeeshop Company. Столичный рынок в 2,5 раза больше местного, но петербургским сетям там до сих пор не везло....
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
Типичные ошибки при создании репутации
В самой теме моего выступления
заложено противоречие. Ибо ошибки можно совершить,
СОЗДАВАЯ репутацию. Первые же шаги финансовых структур,
как правило, характеризуются полным пренебрежением к
репутационному менеджменту. Позднее, уже на втором
этапе, создаются внутренние PR-структуры с совершенно
непонятными руководству и самим сотрудникам, функциями.
Постепенно внутренние пиарщики самостоятельно
выстраивают отношения с прессой, пытаются влиять на
рекламную политику и совсем опасливо суют свой нос в
дела внутренней общественности. Последнее, как правило,
ограничивается изданием корпоративной (чаще электронной)
газеты и организацией вечеринок. Вот главная (впрочем, и
единственная) ошибка, характеризующая первые шаги нового
игрока финансового рынка. На этом можно было бы и
закончить.
Но я предлагаю несколько
переформулировать тему и поговорить о БАЗИСНЫХ ошибках
при создании репутации. Можем также назвать это менее
лицеприятно нарушением ЭЛЕМЕНТАРНЫХ требований.
Итак, начнем с того, с чего всегда все
начинается. С миссии. До сих пор миссия не осознана
нами, как инструмент формирования общественного мнения,
репутации. Мониторинг сайтов ведущих банков показал, что
миссия, если вообще присутствует на сайте, требует
существенных усилий по целенаправленному поиску. Она
задвинута на задворки, что и отражает отношение к ней.
Сам текст миссии требует серьезного напряжения от
читающего. Это вызвано и гигантским объемом и
несвязностью текста, перегруженного словами,
заимствованными из отчетов о партийных съездах. Тут и
всемерное повышение, и общечеловеческие ценности, и
гуманистическая направленность, и всецелая интеграция, и
еще бог весть что. Забавно, что миссия банков написаны,
как под копирку. Списали друг у друга, вытерли пот со
лба и успокоились. При этом сами сотрудники в беседе с
консультантом довольно четко формулируют направленность
работы структуры на крупного корпоративного клиента,
либо на физические лица; склонность кредитовать, или
инвестировать; и так далее. Но все это не находит
отражения в миссии. Странно.
Далее. Не секрет, что банковское дело
относится к разряду малопонятных для общественности и
поэтому, как все непонятное, заведомо имеет
отрицательный репутационный баланс. Здесь выходит на
первый план категория доверия. Как его вызвать?
Заклинаниями о всецелости и всемерности наших усилий,
направленных на планомерную интеграцию?!! Не секрет, что
уже давно не ходят на концерты, а ходят на исполнителей.
Лечатся не у специалистов, а у конкретных врачей.
Смотрят фильмы не определенного жанра, а определенного
режиссера с определенными актерами. Даже уже начинают
ходить не на тренинги, а на тренера. Понятно, что
доверяем мы охотнее не фирме, а человеку из нее. Зная
все это, тем не менее, банки из своего руководства
зачастую делают секретных агентов. Даже на сайте
приветственное слово Председателя правления (если оно
вообще есть) представляет собой следующее:
"Здравствуйте, на нашем сайте вы найдете информацию о
нашем банке. Председатель правления Е.Банкирский"
(фамилия вымышленная и любое совпадение является
случайным). И это все. Даже имя не приводится полностью.
Выводы напрашиваются сами, поэтому мы их опустим. Выводы
опустим, а не Председателей правления, конечно.
И последнее, о чем еще можно сказать,
но далеко не последнее, заслуживающее того, чтобы о нем
сказать. Внутренняя общественность. Еще бытует мнение,
что за хорошую зарплату человек должен работать, не щадя
себя и в молитвах с благодарностью поминать своих
благодетелей. На практике многое выглядит иначе.
Внутренние PR-службы не видят своим долгом создавать
информационное поле вокруг принимаемых высшим
руководством решений, что создает у персонала ощущение
их надуманности. Внутренний пиар часто сводится к
корпоративной газетке, количество реальных читателей
которой равно количеству сотрудников PR-служб. Они
неинтересны, материалы в них редко обновляются, они
полны сотрясания воздуха восторженными лозунгами в стиле
"Русского радио": "МЫ - ЛУЧШИЕ!!!!!". К чему ведет
пренебрежение внутренним пиаром? Это предсказуемо - к
снижению мотивации и производительности труда, к оттоку
специалистов в другие структуры ("где меня больше
оценят!"), к транслированию негативного отношения к
своей организации самими сотрудниками на внешнюю
общественность. И этот список неполон.
Таким образом, как базисные ошибки
финансовых структур, мы выделяем отсутствие
использования всего ресурса миссии, как инструмента
формирования PR-программы компании; недостаточный
промоушн первых лиц - живых корпоративных героев,
которые могут и должны существенно влиять на
формирование доверия; и непрофессиональная работа с
внутренней общественностью, что разрушает не только
внутренний климат, но и благоприятное информационное
поле вокруг структуры. В скобках оговорим, что мы
ограничились рассмотрением трех ошибок, но финансовые
структуры не удовлетворились таким жалким количеством и
делают ошибок неисчислимо больше.
Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU